FAQ

Accélération du processus : En commandant en ligne, vous obtiendrez les prix plus rapidement et vous pourrez passer par le processus de confirmation de commande et de paiement beaucoup plus rapidement. Cela pourrait vous faire gagner des jours de temps. Traçabilité : Vous aurez facilement accès à toutes vos commandes précédentes à tout moment.

Oui, nous pouvons combiner plusieurs images dans un seul tableau, téléchargez les images et nous nous occuperons du reste, vous pouvez ajouter une note pour les designers en cas de demande particulière.

Notre système de commande en ligne vous demandera toutes les informations importantes que vous devrez soumettre.

Tous nos produits sont imprimés et expédiés depuis les ÉTATS-UNIS

Veuillez réessayer dans quelques instants. Si le paiement n'est toujours pas accepté, veuillez vérifier le solde de votre compte. Si tout se passe comme prévu, mais que vous ne parvenez toujours pas à effectuer le paiement, veuillez nous contacter à l'adresse support@giftshack.com afin que nous puissions gérer la commande manuellement.

Les frais de livraison dépendent des exigences d'expédition. Si les produits de votre commande ont des exigences particulières. Vous pouvez voir les frais d'expédition sur le processus de paiement avant que le paiement ne soit effectué.

S'il y a eu des modifications, elles doivent être effectuées dans les 12 heures suivant la passation de la commande. Les demandes d'annulation ou de changement de photo au-delà de la fenêtre de 12 heures entraîneront des frais de 25 $ par article/conception.

Si vous bénéficiez d'une remise sur une commande en gros, vous le remarquerez lorsque vous serez dans le panier d'achat. Dans le cas contraire, vous pouvez nous envoyer un e-mail intitulé « demande d'offre ». Nous vous enverrons une offre. Veuillez noter que cette fonctionnalité ne doit être utilisée que pour les demandes de prix en gros

Vous consultez la page des conditions générales .

Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez le faire avant 12h après votre commande. Après 12h, votre commande devrait déjà avoir été traitée, les frais de conception seront réduits avant le remboursement de votre argent, veuillez consulter nos conditions générales pour plus d'informations.

Si vous avez une question concernant notre boutique en ligne (commande, questions de compte, questions techniques), veuillez contacter support@GiftsShack.com.

Vous consultez la page Politique de retour et de remboursement .

Si vous avez demandé un aperçu, nous approuverons le design avec vous avant l'impression, nous pouvons faire jusqu'à 3 révisions, nous proposons un style de peinture clair, donc en vérifiant nos exemples sur le site Web, vous pouvez imaginer le résultat final.

Notre boutique en ligne est sécurisée par un certificat SSL. Cela signifie que les informations que vous saisissez sont cryptées et ne seront pas accessibles à des tiers.

Le client peut choisir la couleur d'arrière-plan et l'orientation du design, si la commande est passée sans aucune note/demande, les concepteurs de Gift Shack choisiront la couleur d'arrière-plan, les marges de conception, l'orientation du design, etc...

Toutes les commandes peuvent être suivies sur https://www.giftsshack.com/apps/order-tracking, entrez votre numéro de commande et votre e-mail et vous devriez pouvoir suivre votre commande.

Le délai de livraison est généralement mentionné dans la description du produit, en général, il faut compter de 7 à 14 jours pour recevoir la commande selon le produit. Si vous rencontrez des retards dans la réception de votre commande, contactez-nous immédiatement et nous vous aiderons à confirmer l'état de votre commande.

En fonction de votre adresse de livraison, nous choisissons la méthode d'expédition la plus sûre et la plus pratique pour livrer vos marchandises.

les peintures sont censées être vues de loin, les détails ne sont pas censés être identiques à 100 %, sinon cela ressemblera à une photo normale avec un arrière-plan différent.

nous travaillons sur l'image originale telle qu'elle est, donc les détails de la peinture dépendent de la qualité de la photo que vous soumettez avec votre commande