Merci pour votre achat. Nous espérons que vous en serez satisfait. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait pour une raison quelconque, veuillez nous contacter à support@giftsshack.com, nous ferons de notre mieux et travaillerons avec vous pour remédier à la situation

Comment procédons-nous ?

les clients peuvent demander à prévisualiser leur commande avant l'impression, sinon nous concevrons, imprimerons et expédierons la commande.

si un aperçu est demandé (également dans certains cas/demandes particuliers), nous enverrons une maquette d'aperçu dans les 24 à 48 heures suivantes (cela peut prendre plus de temps pendant les vacances) et attendrons l'approbation.

après 24h un rappel sera envoyé au client, si nous n'avons pas reçu de réponse dans les 24h suivant le 2ème email nous nous réservons le droit d'imprimer et d'expédier le(s) article(s).

Annulation et retour

Veuillez noter que nos produits sont personnalisés après l'achat, donc si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, vous pouvez le faire dans les 12 heures qui suivent. Après cela, la commande devrait déjà avoir été traitée.
20 $ de frais de conception seront déduits avant de vous rembourser si les articles ne sont pas encore expédiés. Si la commande est expédiée, nous ne pouvons malheureusement pas annuler ou retourner votre commande.

nous pouvons également facturer des frais de conception si le client a demandé de modifier l'image après que nous ayons commencé à travailler dessus

Défaut ou dommage

Lorsqu'une réclamation pour défaut ou dommage est faite, veuillez nous contacter et fournir une photo/courte vidéo prouvant et expliquant le problème, Giftsshack vous enverra un remplacement et vous informera avec des instructions pour traiter l'article endommagé.