Preguntas Frecuentes
A continuación, las preguntas frecuentes son algunas preocupaciones comunes de nuestros clientes antes de comprar el tema. Si tienes otras preguntas, simplemente envíalas a support@giftshack.com
Puedes hacer tu pedido fácilmente utilizando nuestra plataforma en línea. Elige el tamaño y material deseados, sube tu imagen y añade la firma si lo deseas, y sigue el proceso de pedido. Una vez que el pedido esté listo, recibirás un resumen del pedido en tu correo electrónico.
Acelerando el proceso: Al hacer un pedido en línea, obtendrás precios más rápido y podrás pasar por el proceso de confirmación de pedido y pago mucho más rápido. Esto podría ahorrarte días de tu tiempo.
Trazabilidad: Tendrás fácil acceso a todos tus pedidos anteriores en cualquier momento que desees.
Sí, podemos combinar muchas imágenes en una pintura, sube las imágenes y nos encargaremos del resto. Puedes añadir una nota para los diseñadores en caso de solicitud especial.
Nuestro sistema de pedidos en línea solicitará toda la información importante que debes enviar.
Todos nuestros productos se imprimen y envían desde los ESTADOS UNIDOS
Por favor, inténtalo de nuevo en un momento. Si el pago aún no es aceptado, verifica el saldo de tu cuenta. Si todo está como debería, pero aún no puedes realizar el pago, contáctanos en support@giftshack.com para que podamos gestionar el pedido manualmente.
Los cargos de entrega dependen de los requisitos del envío. Si los productos de su pedido están sujetos a requisitos especiales. Puede ver las tarifas de envío en el proceso de pago antes de que se realice el pago.
Si hay cambios, deben hacerse dentro de las próximas 12 horas después de realizar el pedido. Las solicitudes de cancelación o cambio de foto pasadas las 12 horas incurrirán en una tarifa de $25 por artículo/diseño.
Si hay un descuento por pedido en cantidad, lo notarás cuando estés en el carrito de compras; si no, puedes enviarnos un correo electrónico titulado "solicitud de oferta". Te enviaremos una oferta. Ten en cuenta que esta función solo debe usarse para solicitudes de precios por cantidades al por mayor.
Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, hágalo antes de las 12h de su pedido. Después de las 12h, su pedido ya debería haber sido procesado, se deducirán los costos de diseño antes de reembolsar su dinero, consulte nuestros términos y condiciones para más información.
Si tiene una pregunta sobre nuestra tienda en línea (pedidos, preguntas de cuenta, preguntas técnicas), comuníquese con support@GiftsShack.com.
Si solicitaste una vista previa, aprobaremos el diseño contigo antes de imprimir, podemos hacer hasta 3 revisiones, ofrecemos un estilo de pintura claro, así que al revisar nuestros ejemplos en el sitio web puedes imaginar el resultado final.
Nuestra tienda en línea está asegurada con un certificado SSL. Esto significa que la información que ingresas está encriptada y no estará disponible para terceros.
El cliente puede elegir el color de fondo y la orientación del diseño; si el pedido se realiza sin ninguna nota/solicitud, los diseñadores de Gift Shack elegirán el color de fondo, los márgenes del diseño, la orientación del diseño, etc...
Todos los pedidos se pueden rastrear en https://www.giftsshack.com/apps/order-tracking, ingresa tu número de pedido y correo electrónico y deberías poder rastrear tu pedido.
El tiempo de entrega generalmente se menciona en la descripción del producto; en general, toma de 7 a 14 días recibir el pedido, dependiendo del producto. Si experimentas retrasos en la recepción de tu pedido, contáctanos de inmediato y te ayudaremos a confirmar el estado de tu pedido.
Dependiendo de su dirección de envío, elegimos el método de envío más seguro y conveniente para entregar sus productos.
Las pinturas se supone que deben verse desde la distancia, los detalles no tienen que ser 100% idénticos, de lo contrario parecerá una foto normal con un fondo diferente.
Trabajamos con la imagen original tal como está, por lo que los detalles de la pintura dependen de la calidad de la foto que envíes con tu pedido.
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